Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta koji će predstavljati našu kompaniju i biti ključna veza između klijenata i naših usluga ili proizvoda. Kao agent, bićete odgovorni za uspostavljanje i održavanje profesionalnih odnosa sa klijentima, pružanje informacija, rešavanje upita i problema, kao i za unapređenje prodaje i zadovoljstva korisnika. Vaša uloga zahteva visok nivo komunikacionih veština, sposobnost brzog rešavanja problema i spremnost na rad u dinamičnom okruženju. Agent mora biti sposoban da razume potrebe klijenata, pruži relevantne informacije i rešenja, kao i da efikasno komunicira sa internim timovima radi postizanja ciljeva kompanije. Takođe, očekuje se da agent vodi evidenciju o interakcijama sa klijentima, prati tržišne trendove i doprinosi unapređenju procesa i usluga. Idealni kandidat je proaktivan, organizovan, sposoban za rad pod pritiskom i ima izražene pregovaračke sposobnosti. Radno iskustvo u sličnim pozicijama je poželjno, ali nije neophodno, jer obezbeđujemo obuku i podršku tokom procesa rada. Ako ste motivisani, komunikativni i želite da radite u timu koji vrednuje profesionalizam i razvoj, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg uspešnog tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Komunikacija sa klijentima putem telefona, e-pošte ili lično
- Predstavljanje proizvoda i usluga kompanije
- Rešavanje upita i problema klijenata
- Vođenje evidencije o interakcijama sa klijentima
- Prikupljanje povratnih informacija i predloga od klijenata
- Saradnja sa internim timovima radi unapređenja usluga
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
- Izveštavanje menadžmentu o rezultatima i izazovima
- Učestvovanje u obukama i razvojnim programima
- Održavanje visokog nivoa profesionalizma i etike
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema
- Izražene komunikacione i pregovaračke veštine
- Poznavanje rada na računaru i MS Office paketa
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Organizovanost i odgovornost
- Poznavanje engleskog jezika je prednost
- Iskustvo na sličnim pozicijama je poželjno
- Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje
- Timski duh i proaktivnost
- Fleksibilnost i prilagodljivost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite kao agent u našoj kompaniji?
- Kako biste rešili nezadovoljnog klijenta?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
- Imate li iskustva u radu sa klijentima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li ste spremni na rad u smenama?
- Kako biste unapredili prodaju naših proizvoda ili usluga?
- Koje su vaše slabosti i kako ih prevazilazite?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Šta vas motiviše na poslu?
